O culpado
- Quem é o gerente dessa obra? A materia prima não chegou e preciso encontrar o culpado! Essas foram as palavras do diretor da empresa, sobre um atraso na entrega de material que causou o atraso de uma semana na entrega. Dos líderes que ouviram isso, apenas um questionou. Dizendo que encontrar o culpado não resolveria o problema e que o foco não pode ser no que está errado, mas como vamos atingir os objetivos propostos pela empresa. O diretor não gostou do que ouviu. - Precisamos punir as pessoas que estão errando, isso aqui não é instituição de caridade , precisamos dar lucros e os erros estão ruindo nossas finanças. Todos concordarmos que os erros precisam ser tratados, não necessariamente punindo as pessoas, pois quem não faz nada não erra, só erra quem trabalha e o colaborador é apenas a ponta da lança e muitas vezes o problema está no ferreiro que deveria ter amolado as lanças e não o fez. Ou quem sabe na equipe de logística que não observou a maneira adeq